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搜索可以更聪明更简单

日期:2019-11-14编辑作者:现代文学

“两年前,AI流行下围棋,今天,AI流行打电话……”这是网民对最近人工智能领域语音交互这一热门应用的总结,国内外不少互联网公司推出的智能语音客服既能打电话订餐,又能和人互相调侃,赚足了眼球。

文| 草原骑士

当前搜索市场格局是百度、360和搜狗横跨PC、网站、Wap、App三足鼎立,应该没有异议。有一个共同点是,这三家搜索公司都逐渐从移动优先战略调整为人工智能优先。

通过对语音的识别、语义的分析,在海量数据的支持下,让机器“理解”人语言的同时,根据关键词判断意图并给出反馈,当这样的语音交互能力与智能搜索相结合,正给当下的互联网生活带来巨大改变。

来源| 智能相对论(aixdlun)

对他们来说,PC端或者是目前的移动搜索都是相对比较稳固、流量变化曲线相对常态化的存量市场了,第一波从PC向移动端的转型基本已完成,第二梯队可能通过一些细分领域的改良从而提升搜索的精准度和专业度,从而获取一些用户粘性,但整体来看大局已定。

“简单搜索”是一款手机上的搜索APP,打开它,出现的不是熟悉的文字输入框,而是一个语音按钮,对着手机说“我要看世界杯直播”,足球比赛的直播页面就会跳转到用户面前,整个过程中既不需要手动输入文字,也不用从跳出的各种搜索链接中再进行选择。

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要想冲击搜索市场格局,就只能靠当前最具宏大叙事能力和技术颠覆的人工智能,例如百度移动端正在孵化的Apollo和DuerOS,瞄准的是物联网的技术开放平台;而360搜索上线的App5.0发布“人工智能化的“良医”、“人工智能写诗”等进阶版功能,这一切均表明,搜索增量绝不只是链接网页或应用,而是更加智能化的应用。

“变化看起来不大,但在输入方法以及搜索结果的呈现方式上都做了调整”,梁建平是“简单搜索”的负责人,据他介绍,这些调整对搜索引擎的技术革新要求很高,涉及语音识别、数据筛选、结果重组等多个过程,依靠的是语音交互技术与大数据。

最近一段时间,投资百度公司的各路资本喜上眉梢。短短4个月,股价上涨近50%,百度也一跃成为市值接近千亿级的重量级选手。今天凌晨百度公司公布的财报显示,百度Q3的净利润达到了79亿人民币,同比增长了156%。

一、从搜索三巨头遇到的挑战,看搜索App产品转型的逻辑

此前搜索在PC端的主要调整是需要站点作为“入口”,所以我们看到了搜狗从输入法跳到浏览器,最终是要对标百度做搜索;而360的搜索基因实际上在3721时就有,但最终做成搜索同样是通过360安全卫士、360安全浏览器等高频的应用来延伸出独立的360搜索。单一搜索框很难成为霸主,所以搜索公司最大的任务就是不断找产品“接口”。

而到了移动搜索时代,最大挑战来自于App成为一个个孤岛,不需要通过搜索来贯通,搜索的“入口”地位有所下降。目前移动端占用用户时长最大的微信,微信的公众号是一个个内容生产站点,再通过朋友圈的社交关系链分享、筛选,绕开了搜索平台。不过,由于微信信息越来越重,靠公众号推送消息、朋友圈刷信息流,实际上信息获取已经变得低效了,所以,微信今年也开始在推自己的搜索。

另一个抢占搜索用户时间的是以今日头条为代表的新闻客户端,今日头条把“用户主动找信息”变成了系统向用户自动推送信息流;而其个性化分发用户感兴趣信息;让不断加入短视频、直播、问答等产品以便更深度黏住用户,并且用户在今日头条内页也介入了站外搜索。

因此,搜索要想夺回用户,必须承接信息流加入“内容大战”,现在我们看到的搜索App里,往日简洁移动端搜索框已经不见了,首页取代的是资讯+自媒体推文+直播+短视频+广告的信息流内容。 

例如,360搜索App与北京时间合作,二者都结合根据历史搜索记录、本地化信息为推送定向,此外,360搜索App中还能够同步用户在360安全浏览器的收藏夹。

(左图为手机百度首页,中图为360搜索5.0版,右图为搜狗搜索首页)

   但是,搜索产品依然很焦虑......

搜索引擎诞生于上世纪90年代,早期的搜索引擎只能提供一些网站的索引目录,想要找到需要的内容,得先从搜索结果里找网站,再从网站里找网页,然后从网页里找内容。到了今天,智能搜索逐渐普及,搜索的主要场景也从电脑端转向移动端,但在输入模式单一与搜索结果复杂的情况下,搜索引擎下一步朝何处发展是业界都在关注的问题。

在最新的财报中,百度董事长兼CEO李彦宏表示:“第三季度,在‘夯实移动基础,决胜AI时代’核心战略驱动下,百度取得良好进展。”事实上,对于其财报及近期股价增长,搜索仍然贡献不少。不过如今AI风头正劲,而百度也着力将AI赋能到各个业务线上,那AI下的搜索是怎样给华尔街投资人讲故事的呢?股价上升和财报上涨又透露了哪些信号?搜索在营收增长又起到了哪些作用?那么,在回答这些问题之前,我们至少得先了解这些事实。

二、移动搜索的机遇:功能差异化、垂直化深耕机会巨大

移动搜索App要想与微信等产品竞争,就需要利用用户主动搜索的目的性和针对性提升信息分发准确性,并且不仅是分发网页,在移动端更强调产品应用、O2O服务的接入。

笔者发现移动搜索App的中心位置都突出语音搜索的地位,比如手百导航条的中心是度秘,360搜索App5.0的语音搜索,还可以弹出关联性搜索词汇,以便于提升搜索精准度;每天数亿级的智能语音搜索本身就为搜索完善“问答模型”及深度学习算法提供大数据应用场景。

(左图为百度语音搜索;中图与右图为360语音搜索信息)

今日头条的搜索并没有智能语音、微信搜索中没有拍照搜索,而移动搜索App的拍照除了扫描二维码、拍照搜题、翻译以外,刚刚上线更新的360搜索App5.0还根据情景自动写诗的“拍图写诗”功能等,当然这其中已经涉及了图像识别技术、人脸识别技术对“情景”分析匹配;这一切也是搜索产品巨大的差异化的特色。

(左图为手百的AR偏卡通,右图为360搜索的拍照写诗偏社交分享)

除了广撒网式的全网搜索之外,专业领域的细分搜索正成为趋势,这也是存量搜索市场之中所剩的机会。以医疗信息的垂直为例,今年年初,百度关掉医疗事业部、关停百度医生,等于把这块流量拱手让给了其他竞品。而用户通过360搜索“良医”2.0,能够通过语音、文字描述来搜索与疾病相关的内容,呈现的是全国三甲医院及住院医生信息。

在360搜索App5.0版本中,还能够通过扫药品条码,直接查询药品说明书,为用户随时查药吃药提供了便利;甚至能够根据一些病人描述的模糊症状做出语义分析和医疗信息结构化,尽管还不能完全取代医生,但已经基本具备了“AI体验”功能,并且其深度学习一直在成长。

此外,类似其他品类比如图片搜索、软件搜索、英文搜索、学术搜索等都比细分领域内的App流量更大、开放性更强,能够更好地为用户服务,给智能化创新提供了广阔的空间。

百度副总裁吴海锋是搜索引擎30余年来发展变化的亲历者,在他看来,随着互联网技术的发展、用户使用习惯的变化,如何让搜索过程更便捷、搜索结果更简洁,是搜索引擎革新的方向,“我们的数据显示,越来越多的用户在手机的搜索结果页不翻页了,下滑页面的比例也在降低,用户希望在结果页的前三四条就找到自己需要的内容。”对此,他认为,人工智能将是搜索引擎革新的关键所在,它不仅在输入方式上能为用户提供方便,还是为用户“挑选”搜索结果的绝佳助手。

一、搜索引擎的进化技术路线,百度站在哪

三、搜索公司是人工智能的“正宗”,AI赋予搜索“连接”新任务

“人工智能”的热度与4年前的“互联网思维”相似,尽管很多公司换上了人工智能的马甲,但大多停留在弱人工智能的层面上,反而需要更多“人工”介入。事实上,人工智能离不开用户基础广大的搜索,搜索巨头是做好人工智能落地服务的不二之选。

搜索与人工智能有技术亲缘性。用户主动输入“词汇”,搜索引擎对词汇语义分析、关联度匹配及结果排序,本身就是机器的学习过程。智能语音技术需要机器把人的语音转成文字,再把自然语音翻译成机器听得懂、学得会的人工语言,这与搜索算法有相通之处。

移动搜索平台拥有了更为广泛的用户大数据,诸如搜索记录、地理位置信息、人口数据、消费数据等等,画像体系更齐全,意味着可以训练更多领域相应的AI。比如360搜索App5.0的“拍图写诗”功能在长期深度学习能帮助用户旅游、休闲时面对此情此景即兴作诗;360“良医”是用户身边的AI体验师及家庭医生。

搜索的本质是网站、内容、产品、服务等方面的“连接”,而网页内容、企业站点的连接已经是“存量”了,可以为目前培育人工智能提供大数据应用场景,可以说是人工智能激活了搜索创新的潜力。随之IOT时代的到来,未来越来越多的智能硬件会连接在一起,智能搜索平台所储备的智能语音、图像识别等技术能够担任唤醒万物的“中介”,并且人工智能时代也需要“人工智能警察”为云服务和大数据保驾护航,这也离不开搜索背后的安全后盾。

“人工智能通过比对、筛选、整合信息,为用户提供搜索的最佳结果,可能只要一条就够。”在吴海锋看来,未来,搜索的结果会越来越精准,搜索引擎的边界也会不断扩展,智能家居、智能交通、智能办事大厅……任何人机交互的场景里,都能用语音、图像、视频等进行搜索,“可能有一天,我们连话都不用说了,用脑电波把信息交给智能传感器,就能找到你要的内容,获得信息和服务。”吴海锋说。

我们简单回顾一下搜索引擎的前生今世,或许能够更直观地了解人工智能和搜索引擎之间的亲密关系。

总结:

搜索三巨头在微信及今日头条代表的新闻客户端的流量挑战之下,在存量市场只有一边转型做信息流,一边做一些产品微创新和垂直深耕。目前,转型人工智能已经成为搜索公司的核心战略,试图在搜索App中推出更多智能化功能,搜索是万物互联(IOT)及互联网的流量生态依然最有优势,未来还有更多的增长空间,市场格局取决于能否掌握AI(人工智能)的入口及核心技术优势。

作者:李星,公众号:靠谱的阿星,科技媒体专栏作者,靠谱汇创始人,个人微信即QQ:1598145405,欢迎交流

第一代搜索引擎以Yahoo、Altavista为代表。实质是以人工方式建立起来的分门别类的目录导航。该类搜索引擎开始具备人工智能的原始雏形,但大部分还是由人工维护,使用也比较复杂,搜索速度很慢。

第二代搜索引掣以Google和百度为代表。这两个搜索引擎目前使用最广泛,将我们真正带入了方便易用的搜索时代。

和第一代搜索引擎最大的不同是它开始大规模应用人工智能技术,使用符号计算以词为单位的模糊搜索和全文索引搜索。最主要的优势是搜索速度快,用户使用方便,能够直接搜索并返回相关内容。

近几年,以深度学习为代表的联结主义学派人工智能理论取得瞩目成绩,将搜索技术和深度神经网络技术等最新人工智能成果相结合,通过大数据分析洞察用户输入的查询词含义,对查询表达式做语义扩展,可以提高搜索效率。同时,搜索引擎作为高度智能化的信息筛选工具,每一次的技术改进也对人工智能理论进行更深层次地拓展。百度当然也意识到了这些变化,也有一些动作。

二、在融合AI的搜索引擎进化路上,百度能否适应新形势

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